Retourneren

Retouradres
I.v.m. een verhuizing maken wij tijdelijk gebruik van een nieuw retouradres. Wil je een retour aanmelden? Stuur ons dan eerst een e-mail. Vervolgens ontvang je van ons de retourinstructies van het juiste retouradres.

Retourneren & Ruilen
Je kunt je online bestelling tot 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren

Voorwaarden
Om je retour te kunnen verwerken, moet het artikel:
Ongedragen zijn, in originele staat verkeren en voorzien zijn van alle originele labels.
Artikelen met vlekken, geuren of gebruikssporen worden niet geaccepteerd.

Retourneren is op eigen kosten en dient in de originele verpakking te gebeuren.

Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@adorafleur.nl waarin je jouw ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren vermeld. In het geval van geen ordernummer, kun je ook je voor- en achternaam vermelden.

Na aanmelding kun je het pakket direct opsturen. Je hoeft niet te wachten op goedkeuring. Er wordt niet gereageerd op retouraanmeldingen per e-mail.
Vermeld altijd je naam en/of ordernummer op of in het pakket. 

Terugbetaling
Binnen 14 dagen na ontvangst verwerken wij je retour. Neem pas contact met ons op als je 14 dagen na ontvangst nog niets hebt gehoord. Eerder reageren wij niet op vragen over retouren.

Belangrijk
-Online aankopen kunnen niet in de winkel worden geretourneerd, omdat de webshop losstaat van de fysieke winkel.
-Aankopen in de fysieke winkel kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
-Sale-items kunnen alleen worden geruild. Bij retourneren ontvang je een tegoedbon (3 maanden geldig).
-Wanneer een pakket bij een PostNL-punt wordt bezorgd en niet binnen de geldende afhaaltermijn wordt opgehaald, wordt de zending automatisch aan ons geretourneerd. De retourkosten (€9,- binnen Nederland) die hiervoor bij ons in rekening worden verrekend met de retour.